Wir haben HERO auf den Prüfstand gestellt: Für wen lohnt sich die Software? Was bringt sie im Büro, unterwegs oder dazwischen – und wie gut passt sie in den Arbeitsalltag? Auch Technik und Anpassung an den Betrieb haben wir unter die Lupe genommen.
Hier sehen Sie, was HERO im Alltag wirklich leistet.
Gemeinsam zur besten Softwarelösung für Ihr Handwerk
Die Wahl der passenden Handwerkersoftware kann komplex sein, daher bieten unsere Tests einen strukturierten Überblick über die wichtigsten Eigenschaften. Alternativ können Sie sich auch direkt von uns beraten lassen, um gemeinsam die optimale Lösung für Ihren Betrieb zu finden.
HERO im hammerharten Test
Mit der cloudbasierten Handwerkersoftware organisieren Sie Projekte, Angebote, Rechnungen und Zeiterfassung komplett digital. Ergänzt wird das Ganze durch eine mobile App, mit der Sie Zeiterfassung, Fotos oder Unterschriften direkt auf der Baustelle erledigen können.
HERO kombiniert dabei Funktionen wie Nachkalkulation, Schnittstellenanbindungen und individuell anpassbare Projektstrukturen, um den gesamten Projektverlauf übersichtlich und effizient abzubilden.
Wir haben uns die Handwerkersoftware im echten Handwerksalltag angeschaut: Welche Funktionen überzeugen und wo gibt es Schwächen. Wir zeigen, was HERO kann.
Ihre Vorteile mit HERO
Dokumentenkonfigurator für individuelle Vorlagen
Für häufig genutzte Dokumenttypen stehen Standardvorlagen bereit, die direkt einsetzbar sind. Zusätzlich lassen sich mit dem Dokumentenkonfigurator eigene Vorlagen für Angebote, Rechnungen, Baustellenberichte und andere Dokumente erstellen – etwa mit oder ohne Anzeige von Materialkosten und Stundensätzen. Damit kann die Darstellung an unterschiedliche Kunden oder Projekte angepasst werden.
Auch Logo, Briefpapier oder spezielle Textbausteine lassen sich individuell anpassen. In der Vorschau sehen Sie direkt, wie sich Änderungen auswirken.
Projektübersicht mit Nachverfolgungsterminen
In der Projektübersicht von HERO wird der aktuelle Bearbeitungsstand aller Projekte angezeigt. Die Anzahl offener Vorgänge pro Schritt ist deutlich sichtbar, überfällige Aufgaben werden rot markiert. Im Test war das hilfreich, um schnell zu erkennen, wo Handlungsbedarf besteht.
Ein zentrales Element in jedem Projekt ist das Logbuch, hier wird dokumentiert, wer wann was am Projekt gemacht hat. Während des Testens hat sich gezeigt: Das Logbuch sorgt für Transparenz im Projektverlauf und kann gleichzeitig als interner Chat genutzt werden, sowohl am Computer als auch mobil per App. Rückfragen per Telefon oder E-Mail lassen sich damit reduzieren.
Zusätzlich können Sie Nachverfolgungstermine setzen, um sich an offene Aufgaben erinnern zu lassen. Das funktioniert zuverlässig und spart separate Erinnerungslisten.
Die Benutzeroberfläche wirkt an einigen Stellen etwas unübersichtlich. Mit etwas Einarbeitung lässt sich das Modul im Arbeitsalltag jedoch gut nutzen.
Einsatzplanung per Kalender mit der Plantafel
Die digitale Plantafel in HERO bietet eine zentrale Übersicht, wann welche Mitarbeitenden, Fahrzeuge oder Maschinen eingeplant sind. Termine lassen sich direkt erstellen, verschieben oder anpassen.
Im Test war besonders hilfreich: Termine, die in einem Projekt erstellt werden, erscheinen automatisch in der Plantafel und können dort um zusätzliche Ressourcen ergänzt werden. Die Ansicht lässt sich anpassen – etwa nach Tageszeiten, Sortierungen oder farblicher Kategorisierung.
Zugewiesene Aufgaben erscheinen automatisch im Kalender der mobilen App. So sehen Ihre Mitarbeiter direkt, was ansteht.
Automatisierte Abläufe mit HERO Automation
Mit HERO Automation lassen sich wiederkehrende Aufgaben automatisieren – etwa Termine bestätigen, E-Mails an Kunden senden, Aufgaben zuweisen oder Dokumente verschicken. Das passiert im Hintergrund, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.
Für typische Abläufe wie die automatische Zuweisung von Aufgaben nach Erstellung eines Dokuments oder das Versenden standardisierter E-Mails lassen sich entsprechende Regeln anlegen. Zur Verfügung stehen Module wie Terminplanung, E-Mail-Vorlagen, Aufgabenverteilung und Dokumentenzuordnung.
HERO im Überblick: Funktionen, Module, mobile App und Schwächen
HERO deckt viele zentrale Abläufe im Handwerksbetrieb digital ab: darunter Angebotserstellung, Rechnungen, digitale Zeiterfassung, Kalkulation, Dokumentenmanagement und Einsatzplanung per Plantafel.
Auch weitere im Alltag relevante Funktionen sind integriert: Schnittstellen wie DATEV, GAEB, DATANORM und IDS-Connect erleichtern den Datenaustausch mit Großhändlern, Steuerberatern und anderen Systemen. Zusätzlich stehen Integrationen zu Drittanbietern wie Lexware Office oder Solar Monkey bereit.
Für die Baustellendokumentation lassen sich eigene Vorlagen erstellen. So entstehen vollständige Berichte, in denen alle relevanten Informationen direkt vor Ort erfasst und zentral abgelegt werden – passend zu Ihren Arbeitsabläufen. Auch die Buchhaltung ist in Teilen abbildbar – inklusive Rechnungseingang, Zahlungsstatus und automatischem Abgleich.
Austausch, Tipps und Hilfe mit HERO Community
Neben den Funktionen bietet HERO eine eigene Community-Plattform für Handwerksbetriebe. Dort können sich Nutzer austauschen, Fragen stellen und eigene Ideen zur Weiterentwicklung der Software einbringen. Im Test fanden sich dort praxisnahe Tipps und hilfreiche Antworten auf konkrete Anwendungsfragen.
Zusätzlich stehen Webinare, Videoanleitungen und eine Online-Akademie zur Verfügung. Diese Materialien unterstützen bei der Einarbeitung und Nutzung der Software im Alltag. Einige der Schulungsvideos sind auch auf Französisch und Niederländisch verfügbar.
Für direkte Rückfragen gibt es einen integrierten Chat-Support in der Software. Der Bot verweist direkt auf passende HERO Blog-Beiträge, die die gestellte Frage meist ausführlich beantworten.
Mit diesen Modulen können Sie HERO individualisieren
Diese Module sind in größeren Paketen zusätzlich zu den Grundfunktionen enthalten.
| Module (alphabetisch sortiert) | Beschreibung |
|---|---|
Automatische Wartungsverträge | Wandelt fällige Wartungsverträge automatisch in Projekte, Aufgaben oder Aufträge um. |
Bautagebuch | Ermöglicht die Dokumentation von Baufortschritten, inklusive Fotodokumentation und Berichten. |
Digitale Regiezettel | Elektronische Erfassung und Verwaltung von Arbeitsanweisungen und Projektfortschritten. |
Erweiterte Auswertungen | Bietet detaillierte Berichte und Analysen zu Projekten, finanziellen Daten und Ressourcennutzung. |
Integration von Leads und Nutzung spezifischer APIs wie GraphQL zur Datenverarbeitung. | |
Mobile Aufmaß-Erfassung | Funktionen zur direkten Aufmaß-Erstellung vor Ort über die App. |
Nachkalkulation und Soll-Ist-Vergleich | Präzise Kontrolle von Projektkosten und Vergleich zwischen geplanten und tatsächlichen Ausgaben. |
Plantafel und Ressourcenplanung | Visualisiert Mitarbeiter- und Ressourcenzuweisung, Zeitpläne und Kapazitäten in Projekten. |
Projekttypen und Checklisten | Individuelle Anpassung von Projekttypen, benutzerdefinierten Feldern und Checklisten. |
HERO in der Hosentasche
Mit der mobilen App von HERO greifen Sie unterwegs auf Projekte, Termine, Zeiterfassung, Fotos und Dokumente zu. Arbeitszeiten, Bautagebucheinträge und andere Dokumentationen lassen sich dank Offline-Modus auch ohne Internetverbindung erfassen. Die Daten werden bei nächster Verbindung automatisch synchronisiert.
Reihenfolge, Menüleiste und Schnellzugriff lassen sich individuell einstellen. Eine globale Suchfunktion erleichtert den schnellen Zugriff auf Projekte, Kunden oder Dokumente.
Auch Erinnerungen lassen sich anpassen. Ob Zeiterfassung oder Termin – Sie legen fest, wann und an welchen Tagen die App Sie benachrichtigen soll.
Wo es im Test noch gehakt hat
Im Test zeigten sich aber auch Schwächen: Einige Funktionen sind wenig selbsterklärend und erfordern eine gewisse Einarbeitung. Pausenzeiten müssen derzeit in der Webversion noch manuell erfasst werden, eine gleichzeitige Zeiterfassung für mehrere Tage ist nicht möglich. Allerdings kann in der mobilen HERO App bereits hinterlegt werden, dass die Pausenzeit automatisch abgezogen wird – jeder Nutzer kann dies individuell aktivieren. Diese Funktion soll laut Herstellerangabe auch bald für die Webversion verfügbar sein. Die Software verfügt derzeit über keine Lagerverwaltung, was für Betriebe mit komplexeren Beständen eine Herausforderung darstellen kann. Laut Hersteller befindet sich diese Funktion aktuell in der Testphase und soll bald buchbar sein.
Insgesamt richtet sich HERO klar an Betriebe, die bereit sind, sich mit der Software auseinanderzusetzen. Der Einstieg ist nicht überall intuitiv, dafür ist der Funktionsumfang entsprechend umfangreich.
Die Köpfe hinter HERO
Hersteller | |
Gründungsjahr | 2012 |
Standort | Hannover |
Unternehmensgröße | über 120 Mitarbeiter |
Kundenzahl | über 2.000 Kunden |
Zielgruppe | Unternehmen mit 1 bis 200 Mitarbeitern |
Vertriebskonzept | Direktvertrieb, Reseller und Empfehlungsmodell |
Support | Telefon, E-Mail, integrierter Chat-Support und Community-Portal |
Preisübersicht und Ihr persönlicher Preis für HERO
HERO bietet vier flexibel gestaltete Pakete, die sich an die Anforderungen von Handwerksbetrieben unterschiedlicher Größe und Bedürfnisse anpassen lassen:
- Starter-Paket: Bietet grundlegende Funktionen wie Kontakte, Projekte und Dokumentenverwaltung. Ideal für kleinere Betriebe.
- Pro-Paket: Enthält erweiterte Funktionen wie Projekttypen, detaillierte Auswertungen und zusätzliche Schnittstellen. Geeignet für wachsende Unternehmen.
- Enterprise-Paket: Anpassbares Paket für Betriebe ab 50 Mitarbeitern, mit mehreren Standorten oder Franchise-Strukturen.
- HERO Prime: Zusatzangebot für HERO-Nutzer mit direktem Telefonsupport und Vergünstigungen im HERO-Shop.
Die folgende Tabelle zeigt Beispielpreise für die Software. Es handelt sich um eine Übersicht der Kosten für das Starter-Paket bei 1, 3 und 5 Arbeitsplätzen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht die einzigen möglichen Optionen sind und weitere Anpassungen jederzeit möglich sind.
| Arbeitsplätze | Grundpreis* | App-Lizenzen* |
|---|---|---|
1 | ab 49 € | 19 € |
3 | ab 147 € | 57 € |
5 | ab 245 € | 95 € |
Die genannten Preise dienen lediglich der Orientierung und können je nach Anforderungen und Erweiterungen variieren. Für eine individuelle Preisauskunft und weiterführende Informationen beraten wir Sie gerne.
* Alle Preise pro Monat sowie netto zzgl. aktuell gültiger Mehrwertsteuer.
Technische Anforderungen und Besonderheiten
Das braucht Ihr Gerät für HERO
| Kategorie | Anforderungen |
|---|---|
Betriebssytem | Windows, macOS, Linux |
Browser | Optimiert für Google Chrome; funktioniert auch mit anderen gängigen Browsern |
Internetverbindung | Stabile Verbindung |
Die Technik hinter HERO
| Kategorie | Details |
|---|---|
Software-Architektur | Cloud-basiert |
Sicherheitsstandards und Datenspeicherung | DSGVO-konforme Server in Deutschland mit verschlüsselter Datenübertragung (HTTPS) und regelmäßigen Backups |
Updates | automatische Sicherheitsupdates |
Speicherlimit | kein Speicherlimit für Cloud-Daten |
Voraussetzungen an Ihr mobiles Gerät für HERO
| Kategorie | Anforderungen |
|---|---|
Betriebssytem | iOS (ab Version 12.0), Android (ab Version 8.0) |
Speicherplatz | Mindestens 100 MB freier Speicherplatz |
Internetverbindung | Für die Synchronisation der Daten erforderlich |
HERO unverbindlich ausprobieren:
Unsere abschließende Einschätzung zu HERO
HERO bringt viele Werkzeuge mit, die im Alltag eines Handwerksbetriebs gebraucht werden – von der Angebotserstellung bis zur mobilen Zeiterfassung. Im Test überzeugten uns vor allem die Projektstruktur, die flexibel anpassbare Dokumentenerstellung und die enge Verzahnung von Büro und Baustelle. Die Möglichkeit, eigene Abläufe und Vorlagen zu hinterlegen, macht die Software vielseitig einsetzbar.
Schwächen zeigten sich bei der Bedienung mancher Funktionen wie der Zeiterfassung, außerdem erfordern einige Bereiche eine gewisse Einarbeitung. Für kleinere Betriebe mit einfachen Anforderungen kann der Funktionsumfang unter Umständen zu groß wirken. Allerdings zeigt der Anbieter eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit auf Rückmeldungen und entwickelt die Software kontinuierlich weiter.
Insgesamt richtet sich HERO an Betriebe, die mehrere Projekte gleichzeitig steuern, digital arbeiten möchten und bereit sind, sich mit dem System auseinanderzusetzen. Wer diesen Schritt geht, erhält eine leistungsstarke Handwerkersoftware mit viel Potenzial – aber auch mit gewissen Einstiegshürden.
Sie wollen wissen, wie wir testen?
Unsere Experten prüfen jede Handwerkersoftware umfassend unter praxisnahen Bedingungen. Dabei legen wir großen Wert auf präzise und transparente Bewertungen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine fundierte und ehrliche Einschätzung der Programme zu bieten.
Hier erfahren Sie mehr über unsere Testmethoden und die wichtigsten Kriterien, die in unsere Bewertungen einfließen.